Politika predaja a refundácií

Posledná aktualizácia: 25. novembra 2025

Táto Politika upravuje podmienky predaja, úhrady, stornovania a vrátenia tovaru a služieb poskytovaných prevádzkovateľom EHOSS s.r.o.

Služby LASERCUT zahŕňajú: laserové rezanie kovov, ohýbanie, zváranie, CNC obrábanie, výrobu dielov podľa dokumentácie zákazníka a súvisiace služby.

Používaním stránky LASERCUT a odoslaním objednávky súhlasíte s touto Politikou.

EHOSS s.r.o., Gogolova 326/18, 851 01 Bratislava

IČO: 51115492 | DIČ DPH: SK2120619776

Všetky produkty a služby LASERCUT sú zákazkovo vyrábané podľa:

Dôležité upozornenie: Na tieto služby sa nevzťahuje právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní podľa § 7 Zákona o ochrane spotrebiteľa — v súlade s článkom 16 smernice 2011/83/EÚ: „spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy pri tovare vyrobenom podľa špecifikácií zákazníka alebo jednoznačne určenému pre konkrétneho spotrebiteľa.“

2.1 Vytvorenie objednávky

Objednávka sa považuje za vytvorenú pri:

2.2 Záväznosť

Objednávka je záväzná po súhlase zákazníka a potvrdení zo strany prevádzkovateľa.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť:

3.1 Spôsob úhrady

Štandardné platobné podmienky:

3.2 Nezaplatenie

Keďže ide o zákazkovú výrobu, platia nasledujúce pravidlá:

4.1 Storno pred začiatkom výroby

4.2 Storno po začatí výroby

4.3 Zmeny v dokumentácii počas výroby

5.1 Termíny výroby

Termíny sú orientačné a závisia od aktuálnych kapacít. Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za meškania spôsobené:

5.2 Spôsoby dodania

6.1 Lehoty a podmienky

Reklamáciu je potrebné uplatniť do 48 hodín od prevzatia spolu s fotodokumentáciou a popisom vady.

6.2 Obsah reklamácie

Musí obsahovať: číslo objednávky, presný popis chyby, fotografie detailov a obalu (ak ide o poškodenie dopravou).

6.3 Kedy reklamácia nevzniká

Reklamácia sa nevzťahuje na:

6.4 Spôsob vybavenia

Prevádzkovateľ môže vyrobiť diel znova, poskytnúť zľavu alebo vrátiť alikvotnú časť ceny.

Keďže ide o výrobu na mieru, refundácia je možná len:

V ostatných prípadoch refundácie nie sú možné.

Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za:

Maximálna zodpovednosť prevádzkovateľa je obmedzená do výšky celkovej hodnoty predmetnej objednávky.

Keďže ide o výrobu na mieru:

10. Osobné údaje

Spracúvanie osobných údajov sa riadi dokumentom Zásady ochrany osobných údajov (Privacy Policy).

11. Riešenie sporov

Spory sa riešia prednostne zmierom. Ak to nie je možné, príslušný je Okresný súd Bratislava I, alebo sa postupuje podľa slovenského práva a práva EÚ.

EHOSS s.r.o. (Služba LASERCUT)

E-mail: lasercut@ehoss.com

Adresa: Gogolova 326/18, 851 01 Bratislava, Slovenská republika